Roselane ring

Garantie & wettelijke conformiteit

Op al onze sieraden is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een sieraad moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gezien het materiaal, de prijs, het type sieraad en de informatie die wij vooraf verstrekken.

De wettelijke garantie kent geen vaste looptijd. De verwachte levensduur verschilt per materiaal en gebruik.

Wat valt onder wettelijke garantie?

Wanneer een sieraad een fabricage- of materiaalfout vertoont die niet het gevolg is van normaal gebruik, slijtage of onjuist gebruik, heb je recht op:

• kosteloze reparatie, of
• vervanging

Als reparatie of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kan (gedeeltelijke) terugbetaling volgen.

Binnen 12 maanden na aankoop ligt de bewijslast bij ons, 24Kae. Daarna kan van de klant worden gevraagd aannemelijk te maken dat het om een gebrek gaat dat al bij levering aanwezig was.

Wat valt niet onder garantie?

De wettelijke garantie dekt geen:

• normale slijtage
• verkleuring door contact met water, parfum, cosmetica of schoonmaakmiddelen
• schade door stoten, vallen of onzorgvuldig gebruik
• schade door aanpassingen of reparaties door derden

Materiaalspecifieke verwachtingen

Brass (messing)

Brass is een relatief zacht metaal dat gevoelig is voor:

• verkleuring
• oxidatie
• gebruikssporen

Deze eigenschappen horen bij het materiaal en worden beschouwd als normale slijtage. Verkleuring of patina vormt daarom geen gebrek in de zin van wettelijke garantie.

Een productiefout, zoals een ondeugdelijke sluiting of breuk bij normaal gebruik, valt wel onder de wettelijke garantie.

Zilveren sieraden (925 sterling zilver)

Zilver kan na verloop van tijd:

• oxideren (donkerder worden)
• lichte krasvorming vertonen

Dit is een natuurlijke eigenschap van zilver en geen defect. Oxidatie kan vaak worden verholpen door reinigen.

Fabricagefouten, zoals slecht gesoldeerde onderdelen of defecte sluitingen, vallen onder de wettelijke garantie.

Vergulde sieraden

Vergulde sieraden bestaan uit een basismetaal met een dunne goudlaag.
Door dragen en externe invloeden kan de vergulding geleidelijk slijten of vervagen. Dit is normaal gebruik en geen gebrek.

De wettelijke garantie geldt wél bij:

• loslatende vergulding door een productiefout
• constructiefouten (bijv. breuk of sluitingsproblemen bij normaal gebruik)

De levensduur van de vergulding is afhankelijk van draagfrequentie en verzorging.

Gouden sieraden (massief goud)

Massief gouden sieraden zijn duurzaam en bedoeld voor langdurig gebruik.
Kleine krasjes of gebruikssporen ontstaan bij normaal dragen en gelden als normale slijtage.

De wettelijke garantie geldt bij:

• fabricagefouten
• constructieve gebreken
• ondeugdelijke zettingen of sluitingen bij normaal gebruik

Onderhoud & gebruik

Om de levensduur van sieraden te verlengen, adviseren wij:

• sieraden af te doen bij douchen, sporten en slapen
• contact met parfum, crèmes en schoonmaakmiddelen te vermijden
• sieraden apart en droog op te bergen

Schade door het niet opvolgen van deze adviezen valt niet onder garantie.