Veelgestelde vragen

Alle sieraden van 24Kae zijn gemaakt van Sterling zilver en met de grootste zorg voor je samengesteld. Om je sieraden in de best mogelijke staat te houden, zijn er een aantal zaken waar je rekening mee kunt houden;

- We adviseren om uw 24Kae-sieraden op een plaats te bewaren waar ze niet gemakkelijk kunnen worden bekrast of beschadigd. Wanneer u uw 24Kae-sieraden opbergt, raden we u ook aan deze niet tegen andere sieraden te laten krassen.

- Om uw 24Kae-sieraden er mooi uit te laten zien, moet u deze regelmatig polijsten met een zachte doek. Schoonmaken kan met een zachte tandenborstel, water en een beetje mild schoonmaakmiddel. Spoel de sieraden na het polijsten goed af met water en droog ze af met een zachte doek. Maak je sieraden nooit schoon met chemicaliën of een harde poetsdoek.

- Verkleuring van het zilver is tot op zekere hoogte bepaald door het type huid waarop het sieraad wordt gedragen en het gebruik van cosmetica. Het is bijvoorbeeld aan te raden om te wachten met het omdoen van de sieraden totdat alle lotions en parfum in de huid zijn opgenomen.

- Je sieraden kun je het beste uit de buurt van water houden. Daarom raden we aan om de sieraden af ​​te doen voordat u gaat sporten of zwemmen en voordat u parfum, haarlak, zeep en lotion gebruikt.

Onze sieraden zijn gemaakt van de beste kwaliteit 925 Sterling zilver. De geelgouden stukken zijn tevens voorzien van een hoogwaardige 18K goudlaag. Deze eigenschappen zorgen ervoor dat alle sieraden van 24Kae lang mooi blijven en hun glans behouden. We willen namelijk dat elke vrouw haar favoriete sieraden op elk moment en voor een langere periode kan dragen. Daarom geven we met trots 2 jaar garantie op onze sieraden bij normaal gebruik.

De 24Kae sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig 925 Sterling zilver en verguld met een 18K gouden laag.

Ja! Ze zijn gemaakt van hoogwaardig Sterling zilver en verguld met rhodium.

Rhodium plating is een plating methode die wordt gebruikt in sieraden die bestaan uit 925 Sterling zilver met rhodium om de sieraden te laten glanzen. Dit maakt gerhodineerd zilver een duurder kostbaar materiaal dan het normale 925 zilver alleen.

Zirkonia
De meeste stenen die in 24Kae-sieraden worden gebruikt, zijn Cubic Zirconia. Dit is een nanosteen, met eigenschappen die vergelijkbaar zijn met natuurstenen. Zirkonium is relatief hard, 8 op de schaal van Mohs (voor diamanten is het 10) en heeft triple-A kwaliteit en helderheid. Cubic Zirconia is verkrijgbaar in de verschillende beige tinten van 24Kae.

Parels met een synthetische kristalkern
24Kae gebruikt voornamelijk parels met een synthetische kristalkern in de verschillende sieraden. Deze parels hebben de kwaliteit van een kristalkern gecombineerd met de schoonheid van een parelcoating, waardoor de parels een perfect, zijdezacht oppervlak hebben. Het gewicht van deze parels is vergelijkbaar met echte of gekweekte parels,

Onze sieraden zijn gemaakt van de beste kwaliteit 925 Sterling zilver. De geelgouden stukken zijn verguld met rhodium of 18K goud. Dit zorgt ervoor dat alle sieraden van 24Kae ook na verloop van tijd mooi blijven en langer hun glans behouden. We willen dat iedere vrouw haar favoriete sieraden zo lang mogelijk kan dragen! Daarom geven we met trots en graag 2 jaar garantie op onze sieraden bij normaal gebruik.

Alle 24Kae sieraden hebben een garantie van 2 jaar op defecten anders dan door normale slijtage. Op het sieraad zit tevens 2 jaar garantie op fabricagefouten. Je sieraad wordt gratis gerepareerd of vervangen, als het binnen de garantievoorwaarden valt. Als de sieraden door derden zijn gerepareerd, kunnen de sieraden niet worden geretourneerd.

Elk item tot €70 wordt verzonden in onze speciale linnen 24Kae zakje. Artikelen boven de €70 worden naar je opgestuurd in onze speciale 24Kae sieradendoos.

Wilt u een artikel retourneren? U kunt uw retour online aanmelden via deze retourregistratielink, waarna je de zending gratis kunt afgeven bij een PostNL servicepunt.

Je kunt de retour aanmelden met de eenvoudige stappen hieronder:

1. Registreer de retour met uw trackingcode en postcode.
2. Voer een reden van retour in.
3. Selecteer een PostNL servicepunt.
4. Bevestig de retourzending.
5. Druk het label af en bevestig het aan de doos/verpakking.
6. Zorg ervoor dat u de originele pakbon toevoegt in de doos/verpakking. Dit is belangrijk zodat we je retour goed kunnen verwerken.
7. Geef het pakket af bij het door jou geselecteerde PostNL servicepunt. Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is gedaan.

Als je je retour wilt registreren via onze online registratielink zorg ervoor dat u uw Track & Trace-code in combinatie met uw postcode invult. De Track & Trace-code is naar u verzonden toen uw bestelling naar u onderweg was.

Voor retourzendingen vanuit Nederland: kunt u het pakket met het artikel dat u wilt retourneren gratis afgeven bij een PostNL servicepunt. Wanneer je het pakket retourneert, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace code waarmee je het pakket kunt volgen. Bewaar deze code totdat je een bericht van ons ontvangt waarin de retourzending van het pakket wordt bevestigd.

Je kunt ook via een andere vervoerder retourneren, maar dan zijn de kosten voor het retourneren voor je eigen rekening.

p>Voor retourzendingen buiten Nederland: kunt u uw pakket meenemen naar een postkantoor dat internationale zendingen verzendt. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retouren buiten Nederland niet worden gedekt door 24Kae.

Zodra we je retourzending hebben verwerkt, ontvang je van ons een bericht waarin de retourzending van je pakket wordt bevestigd. Wij storten het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na verwerking van je retour, terug. We kunnen echter een terugbetaling inhouden totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden.

U heeft het recht om binnen 14 dagen van de aankoop af te zien zonder opgaaf van enige reden.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij , die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Wij vragen u de goederen zo snel mogelijk aan ons te retourneren. en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. De deadline wordt gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, wordt het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd. Zorg ervoor dat u het volledige product retourneert, met alle accessoires en benodigdheden. Als er iets ontbreekt, kunnen we eventuele vervangingskosten in rekening brengen. U vindt het Europese modelformulier voor herroeping hier, onderaan onze pagina 'Gebruiksvoorwaarden'.

Wij verzenden naar Nederland, Luxemburg, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië, Oostenrijk, Finland, Zweden, Denemarken, Ierland, Tsjechië, Polen, Hongarije, Slovenie en Slowakije.

Als je voor 15:00 uur bestelt, wordt je bestelling binnen twee werkdagen (binnen Nederland) met PostNL bij je afgeleverd. Dit kan een beetje variëren, afhankelijk van de vervoerder. We doen ons uiterste best om uw bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, maar houd er rekening mee dat de eerste dagen na onze lancering het mogelijk is dat uw bestelling iets langer op zich laat wachten dan normaal.

Verzendkosten binnen Nederland bedragen €3,95. Bij bestellingen boven de €50,- is het gratis. Buiten Nederland hanteren wij verschillende verzendkosten, afhankelijk van het land waarnaar u wilt verzenden. De meeste landen kosten € 4,95. Ook hier is het gratis boven een bepaald bedrag, ook afhankelijk van uw land. Bekijk voor informatie hierover onze verzendkosten pagina.

Je kunt bij 24Kae winkelen in: Nederland, Luxemburg, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië, Oostenrijk, Finland, Zweden, Denemarken, Ierland, Tsjechië, Polen, Hongarije, Slovenie en Slowakije. Andere EU-landen en andere continenten zullen hopelijk binnenkort aan de lijst worden toegevoegd, afhankelijk van uw enthousiasme!

De items vallen allemaal op maat. We hebben een maattabel om je te helpen de maat te vinden die je nodig hebt. Voor de ringen hebben we ook speciale instructies op de productpagina's om de perfecte maat te vinden.

De 24Kae ringen zijn verkrijgbaar in 7 verschillende maten. Maatvoering begint vanaf maat 48 en gaat tot maat 60. We hebben een maattabel om u te helpen uw maat te vinden!

De armbanden zijn zeer groot tussen de 18-20 cm. Het is mogelijk om de lengte aan te passen met het verlengstuk. Op elke productpagina vind je meer informatie over de maten per specifiek artikel.

Alle maten van de 24Kae kettingen staan ​​beschreven in de productbeschrijving. We hebben verschillende lengtes. De kortste ketting is 42 cm en de langste is 70 cm. Sommige kettingen hebben een verlengstuk van 5 centimeter waardoor de ketting op de gewenste lengte kan worden afgesteld.

Ja dat kan! Wanneer je geliefde item niet op voorraad is, zie je een 'notify me'-knop. Daar vul je je e-mailadres in, en zodra het artikel weer op voorraad is ontvang je een bericht!

Ja, dat zijn we! U kunt bij 24Kae winkelen bij verschillende winkels in heel Europa! Bekijk onze store locator om de verkooppunten bij jou in de buurt te zien.

Leuk weetje: onze displays zijn het resultaat van een bijzondere samenwerking met Solid Nature. Ze maken prachtige displays op maat van restanten van natuursteen en marmer. Doordat ze restmateriaal hergebruiken, is geen display hetzelfde en zijn ze allemaal uniek. Deze 24Kae displays zijn te vinden in onze verkooppunten. Hierdoor zien de sieraden van 24Kae er nog mooier uit en krijgen we ook zin om te shoppen tot we erbij neervallen! Daarnaast passen de kleuren van de natuursteen en marmer perfect in het beige en pastel kleurenpalet waar we zo van houden.

Dit is een mogelijkheid! Als u 24Kae in uw winkel wilt verkopen, neem dan contact op met:

Voor Nederland: 24kae@vensonamsterdam.com  
Voor België/Luxemburg: info@be-so.

De verschillende manieren om de betaling van uw bestelling te voltooien zijn: via iDeal, Klarna, Bancontact, Creditcard (VISA, MasterCard of American Express) en Paypal.